Ketentuan Garansi Kualitas Sepatu Merek éliev
Garansi Kualitas Alas Kaki: 3 Bulan
- Garansi produk tidak berlaku untuk item yang dibeli dengan bertanda [Clearance].
- Setiap jenis alas kaki meliputi sepatu, sendal, ataupun heels yang dijual oleh pihak Eliev memiliki garansi kualitas produksi selama 3 bulan sejak tanggal diterima produk oleh konsumen berdasarkan resi pengiriman.
- Garansi kualitas produk meliputi: bagian lem terbuka, jahitan putus yang bukan karena pemakaian, aksesoris lepas/hilang yang bukan karena pemakaian, bahan kadaluarsa, warna luntur, atau cacat lainnya sesuai dengan kebijakan tertentu.
- Garansi kualitas tidak berlaku jika produk rmengalami kerusakan karena pemakaian wajar.
- Rusak karena pemakaian meliputi: kulit tergores/mengelupas karena pemakaian yang bukan karena bahan kadaluarsa, outsole lecet/rusak, sepatu kotor, tutup hak lepas, sepatu terendam air, dan rusak lainnya yang disebabkan oleh pemakaian.
- Produk bisa diganti baru atau di service sesuai dengan kondisi produk.
- Apabila produk pengganti tidak tersedia maka akan diberikan opsi oleh pihak Eliev.
- Klaim garansi bisa dilakukan hanya via WhatsApp ke +6287-2734-6921
- Ongkos kirim klaim garansi dari pembeli ke Eliev menjadi tanggungan pembeli, ongkos kirim dari pihak Eliev ke pembeli menjadi tanggungan Eliev.
- Setiap produk alas kaki Eliev merupakan 100% buatan tangan pengrajin sepatu, maka dari itu setiap model sepatu memiliki toleransi produksi yang berbeda-beda tidak akan ada yang sempurna. Harap maklum apabila ada kesalahan/kekurangan kecil pada produk yang dibeli.
Biaya servis produk yang sudah tidak dalam masa garansi
Jenis Perbaikan | Biaya |
Aksesoris Stud/Piramid | Free Selamanya |
Aksesoris Lainnya | Menyesuaikan |
Lem Tatak | Free Selamanya |
Lem Outsole | Rp 50.000 |
Ganti Outsole | Rp 120.000 |
Ganti Tutup Hak | Rp 20.000 |
Mohon menghubungi Customer Service Eliev untuk keterangan lebih lanjut. Biaya ongkos kirim untuk servis produk yang sudah tidak dalam masa garansi sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.