Garansi Kualitas

Ketentuan Garansi Kualitas Sepatu Merek éliev

Garansi Kualitas Alas Kaki: 3 Bulan

1. Garansi produk tidak berlaku untuk item yang dibeli dengan bertanda [Clearance].
2. Setiap jenis alas kaki meliputi sepatu, sendal, ataupun heels yang dijual oleh pihak Eliev memiliki garansi kualitas produksi selama 3 bulan sejak tanggal diterima produk oleh konsumen berdasarkan resi pengiriman.
3. Garansi kualitas produk meliputi: bagian lem terbuka, jahitan putus yang bukan karena pemakaian, aksesoris lepas/hilang yang bukan karena pemakaian, bahan kadaluarsa, warna luntur, atau cacat lainnya sesuai dengan kebijakan tertentu.
4. Garansi kualitas tidak berlaku jika produk rmengalami kerusakan karena pemakaian wajar.
5. Rusak karena pemakaian meliputi: kulit tergores/mengelupas karena pemakaian yang bukan karena bahan kadaluarsa, outsole lecet/rusak, sepatu kotor, tutup hak lepas, sepatu terendam air, dan rusak lainnya yang disebabkan oleh pemakaian.
6. Produk bisa diganti baru atau di service sesuai dengan kondisi produk.
7. Apabila produk pengganti tidak tersedia maka akan diberikan opsi oleh pihak Eliev.
8. Klaim garansi bisa dilakukan hanya via WhatsApp ke +6287-2734-6921
9. Ongkos kirim klaim garansi dari pembeli ke Eliev menjadi tanggungan pembeli, ongkos kirim dari pihak Eliev ke pembeli menjadi tanggungan Eliev.
10. Setiap produk alas kaki Eliev merupakan 100% buatan tangan pengrajin sepatu, maka dari itu setiap model sepatu memiliki toleransi produksi yang berbeda-beda tidak akan ada yang sempurna. Harap maklum apabila ada kesalahan/kekurangan kecil pada produk yang dibeli.

Biaya servis produk yang sudah tidak dalam masa garansi

Mohon menghubungi Customer Service Eliev untuk keterangan lebih lanjut. Biaya ongkos kirim untuk servis produk yang sudah tidak dalam masa garansi sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.